Veelgestelde vragen (FAQ)
Heb je een vraag over onze services of over onze winkel? Bekijk onderstaande vragen en antwoorden. Heb je niet gevonden wat je zocht? Bel 03/480.31.93 of mail naar info@vedettesport.com.
Footscan loopanalyse
Het is in principe niet nodig om een afspraak te maken. Kom je van iets verder? Dan kan het wel goed zijn om een afspraak te maken zodat je zeker niet te lang moet wachten. Dit kan je doen door te bellen naar het nummer 03/480.31.93.
Om jou optimaal te adviseren bij de aankoop van je nieuwe loopschoenen is het handig om jouw oude loopschoenen te bekijken. We leren namelijk al heel veel van het slijtpatroon van je oude loopschoen.
Draag je ook steunzolen? Breng deze dan zeker mee zodat we ze kunnen bekijken en je deze nieuwe loopschoenen dan ook kan passen met de steunzolen erin.
We vragen ook om een paar propere loopsokken mee te nemen om te passen. Ben je deze vergeten of heb je er geen? Geen nood, we hebben ook paskousen en hebben een heel ruim aanbod loopsokken in de winkel.
Voor onze loopanalyse is het niet nodig om loopkleding te dragen. Je gaat drie keer moeten lopen (ongeveer 15m). Hiervoor heb je dus geen loopkleding nodig. We vragen wel om je broek een beetje op te rollen of op te stroppen als je een lange broek draagt zodat we zeker je enkels goed kunnen bekijken. Draag dus een broek waarbij dit makkelijk kan.
Als je bij Vedette Sport een loopanalyse laat doen, is dit bij aankoop van een paar loopschoenen gratis. Zonder aankoop moeten wij hiervoor € 25 aanrekenen.
Algemene vragen
Je kan parkeren voor de deur in de Lisperstraat of op parking Wallenhof op 200m van de winkel. Deze parking kan je vinden door in je gps Spuilei in te geven. Er zijn ook nog heel wat andere parkeermogelijkheden in de buurt van de winkel zoals je hieronder op het kaartje kan zien. Daarnaast is er ook een grote gratis parking aan de rand van het centrum, namelijk parking De Mol. Deze ligt op wandelafstand van de winkel (± 15 min. wandelen).
Je kan je bestelling makkelijk retourneren binnen de 14 dagen na aankoop. Dit kan je doen op twee manieren:
1) Je kan de producten terugsturen naar de winkel.
Verzendgegevens: Vedette Sport, Lisperstraat 119, 2500 Lier, België.
De verzendkosten worden niet betaald door Vedette Sport en zijn dus voor jouw rekening.
Stuur ons alvorens je de retour wil uitvoeren een mailtje naar info@vedettesport.com of bel naar +3234803193. Zo zijn we alvast op de hoogte van de retour en kunnen we alles bespreken over de terugbetaling of omruiling.
2) Je kan de producten ook terugbrengen naar de winkel en deze dan omruilen voor een ander product. Je kan ook kiezen voor een tegoedbon of je geld terugvragen.
Het is belangrijk dat de producten nog niet gedragen zijn en ook in de originele staat worden teruggegeven. Zorg dus zeker dat de kaartjes nog aan het product hangen of dat de schoenen in de juiste doos zitten.
Voor een retour waarvan de producten al gebruikt zijn, maar een productiefout bevatten, kan je best telefonisch of via mail contact met ons opnemen zodat we kunnen bekijken hoe we dit kunnen oplossen.
Opgelet: deze retourregels zijn enkel van toepassing op webshopbestellingen. Voor retours van producten die aangekocht zijn in de winkel kan je best even langskomen in de winkel of bellen naar het nummer +3234803193.
De schoenmaten zijn meestal uitgedrukt in US maten. Bij Hoka, Asics, Brooks, Saucony en On Running zijn het alvast US maten.
Er zijn een aantal merken die werken met UK maten. Dit zijn merken zoals K-Swiss en Dolomite.
Twijfel je over de maat en zou je graag weten met welke Europese schoenmaat deze overeenstemt? Bekijk onze pagina over de maten informatie of bel even naar de winkel op het nummer +32 3 480 31 93.
Kledingmaten staan meestal uitgedrukt in kledingmaten zoals S of M of in confectiematen zoals 38.
Zwembroeken van Speedo werken met een ander matensysteem.
Maat 4 = S
Maat 5 = M
Maat 6 = L
Maat 7 = XL
Maat 8 = XXL
Onze winkel is gelegen op een hoek en heeft twee ingangen namelijk langs de Lisperstraat 123 en Kartuizersvest 108. Het is dus één winkel, maar met twee ingangen.
De ingang langs de Lisperstraat 123 is onze hoofdingang en hier is meestal ook plaats om te parkeren op de parkeerstrook voor de deur. Je kan dus best dit adres ingeven.
Kom je van de kant van Ranst binnen langs de lispersteenweg? Dan kan je Karthuizersvest ook ingeven omdat je hier bijna voorbij komt.
Het is helaas niet mogelijk om bij ons met Ecocheques of Consumptiecheques te betalen.
